Key Performance Indicator (KPI) atau Indikator Kinerja Utama merupakan suatu metode yang dapat digunakan organisasi atau perusahaan untuk mendefinisikan dan mengukur kemajuan menuju tujuan. Key Performance Indicators bersifat kuantitatif yang disetujui sebelumnya oleh manajemen dan mencerminkan faktor-faktor penentu keberhasilan sebuah organisasi atau perusahaan. Key Performance Indicator biasanya berbeda pada setiap organisasi atau perusahaan tergantung pada jenis,bentuk dan visi misinya.
Key Performance Indicator atau KPI bertujuan untuk memastikan berjalannya tugas organisasi atau perusahaan yang diberikan kepada masing-masing individu atau unit. Penggunaan instrumen ini berfungsi untuk mengevaluasi kinerja organisasi atau perusahaan berbasis unit maupun untuk memotret keseluruhan organisasi atau perusahaan secara general dengan mengevaluasi bagian terkecil.
Berikut ini tiga tahapan untuk penyusunan Key Performance Indicator:
- Tahapan pertama : menyusun tujuan besar Key Performance Indicator dan implementasinya. Tujuan menggambarkan target strategis yang akan dicapai.
- Tahapan kedua yaitu menetukan unit analisa yang harus disusun dengan rinci dengan definisi operasional yang dapat dipahami dan jelas. Kesalahn membuat unit analisa dan definisi operasional dapat mengaburkan validitas hasil yang diperoleh menggunakan instrumen Key Performance Indicator.
- Tahapan ketiga adalah menyusun item evaluasi yang ideal dalam Key Performance Indicator tidak melampaui jumlah 15 butir item.
Demikian hal – hal mengenai KPI yang perlu kamu ketahui.Bila kamu membutuhkan bantuan untuk mengatasi masalah di perusahaan kamu? Semua itu bisa kamu dapatkan dengan mengikuti training and development program di Focus Improvement. Hubungi kami melalui telepon ke 0818-8188-99919 atau 0878-4169-6118 untuk mendapatkan saran program pelatihan kepemimpinan sesuai kebutuhan organisasi Kamu.